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FOIRE AUX
QUESTIONS
& CONTACT

Vous avez une question à nous poser ?

FAQ – FOIRE AUX QUESTIONS

Voici notre FAQ qui reprend les questions qui nous sont les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à y jeter un oeil, les réponses que vous attendez s’y trouvent certainement ! Il vous reste des interrogations, vous avez une demande spécifique ? Retrouvez notre formulaire de contact en bas de page.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Nous ne disposons plus de téléphone. Le plus simple est de nous contacter par mail sur info@rubanvert.fr, via le formulaire de contact ci-dessous ou sur les réseaux sociaux. Nous vous recommandons de lire ces FAQ qui reprennent les questions les plus fréquemment posées.

QUELS SONT VOS TARIFS ?

Tous nos tarifs sont affichés sur notre site Internet depuis la page INFOS PRATIQUES. Il y a deux variables aux prix des locations : la durée de location et la taille du bateau.

LE TARIF INDIQUÉ EST-IL PAR BATEAU OU PAR PERSONNE ? 

Le prix est celui de la location du bateau quel que soit la taille de l’équipage.
Exemple : une heure d’embarcation sur un Ruban = 25€ pour 1, 2 ou 3 personnes.

UNE CAUTION EST-ELLE DEMANDÉE ? 

À votre arrivée vous nous présentez une pièce d’identité que l’on vous restitue immédiatement. Pour les grands bateaux (modèles de 6 et 8 places), une empreinte bancaire ou un chèque de 300€ vous sera demandée.

LES GILETS DE SAUVETAGE SONT-ILS FOURNIS ?

Nous remettons systématiquement un gilet de sauvetage à l’ensemble de l’équipage avant l’embarquement : aux enfants, aux bébés, aux nourrissons et aux adultes. Nous vous rappelons que le port du gilet est obligatoire.

À PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON LOUER SEUL UN BATEAU ?

Il faut avoir 18 ans.

LES FEMMES ENCEINTES PEUVENT-ELLES EMBARQUER DANS NOS BATEAUX ?

Bien sûr, elles aussi peuvent profiter de la balade.

LES BÉBÉ/ENFANTS PEUVENT-ILS MONTER À BORD ?

Il n’y a pas d’âge minimum pour embarquer à bord des bateaux électriques Ruban Vert. Aux bébés, aux nourrissons, aux enfants et aux adultes sont remis individuellement un gilet de sauvetage avant l’embarquement. Le port du gilet est obligatoire.

LES CHIENS SONT-ILS AUTORISÉS SUR LES BATEAUX ? 

Oui, nos amis les chiens sont les bienvenus à bord, nous vous demandons simplement de rendre le bateau dans le même état de propreté qu’à votre arrivée. Pensez aux clients suivants ;). Attention, sur l’île de Versailles à Nantes, les animaux de compagnie ne sont plus acceptés.

EST-IL NÉCESSAIRE DE DISPOSER D’UN PERMIS POUR PILOTER LES BATEAUX ÉLECTRIQUES ? 

Non, tous nos bateaux se pilotent SANS permis. Leur prise en main vous est expliquée avant d’embarquer, sur le ponton par un équiper Ruban Vert.

POUR LA RÉSERVATION, EST-IL PRÉFÉRABLE DE RÉSERVER DEPUIS VOTRE SITE OU VENIR DIRECTEMENT SUR PLACE ?

Nous vous conseillons fortement de réserver depuis notre site internet afin d’assurer la disponibilité de nos bateaux et donc de votre balade. De plus cela vous évite de faire la queue sur place.

LORS D’UNE RÉSERVATION, COMBIEN DE TEMPS À L’AVANCE FAUT-IL ARRIVER ? 

Nous vous recommandons de vous présenter environ 15 minutes avant l’heure de votre réservation. Toutefois, si celle-ci intervient en fin de journée, il est possible qu’il y ait des retards liés aux locations précédentes. Nous mettons tout en œuvre pour que vous partiez à l’heure et nous comptons sur vous pour rentrer à l’heure par respect pour les clients suivants.

NOUS AVONS RÉSERVÉ DEPUIS VOTRE SITE, MALHEUREUSEMENT LE TEMPS N’EST PAS FAVORABLE POUR PARTIR EN BALADE, SOMMES-NOUS REMBOURSÉS ? 

Votre réservation est ferme. Quel que soit le temps, la base de location Ruban Vert est ouverte, le personnel est présent et votre bateau prêt à vous embarquer pour une belle navigation. Par ailleurs, tous nos bateaux sont équipés de tauds de protection (soleil ou pluie).

SOMMES-NOUS PROTÉGÉS DU SOLEIL SUR LES BATEAUX ?

Tous nos bateaux sont équipés d’un taud qui peut également servir de protection en cas de pluie.

PEUT-ON PRENDRE LE BATEAU SUR UNE AUTRE BASE ? 

Non, chacune de nos 4 bases est indépendante.

COMMENT ESTIMEZ-VOUS UN RETARD LORS D’UN RETOUR D’UNE PROMENADE ? 

Nous avons une flexibilité de 5 minutes. Au-delà, le forfait suivant est appliqué.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ? 

CB sur place et en ligne depuis notre site internet– Espèces – Chèques-vacances et Chèques-vacances CONNECT (uniquement sur place) – Les chèques bancaires ne sont plus accepté.

JE SOUHAITE PAYER EN CHÈQUE-VACANCES, COMMENT PROCÉDER ? 

Nous vous invitons à vous présenter quelques jours à l’avance sur l’une de nos bases pour finaliser votre réservation et procéder à son règlement au format Chèques-vacances PAPIER ou CONNECT (via l’application ANCV). Nous ne proposons pas encore la réservation en ligne avec le Chèques-vacances CONNECT (notre prestataire bancaire y travaille).

CONTACT

Pour toute demande de réservations ou d’informations, que ce soit en groupe, pour vos balades en amoureux ou en famille, merci de compléter ce formulaire. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

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